• Alle producten zijn toegevoegd aan uw winkelmandje.

Verzenden & retourneren

Verzenden, afhalen en retourneren

Alles wat je bestelt, pak ik met de hand in en verstuur ik met Bpost of DPD. Hieronder vind je wat dat kost, wanneer je het mag verwachten en wat je doet als er iets misloopt.

Wat kost de verzending?  ·  Wanneer is het er?  ·  Kan ik iets terugsturen?

Wat kost de verzending?

Per bestemming geldt één vast verzendtarief. Kom je met je bestelling boven het bedrag bij ‘gratis levering’, dan vervalt dat tarief volledig. Alle bedragen zijn inclusief btw.

Bestemming Verzendkosten Gratis levering
Afhalen in Gooik Gratis Ook bij een kleine bestelling
België € 8,95
Afhaalpunt: € 7,95 Gratis vanaf € 75
Nederland € 8,95
Afhaalpunt: dezelfde prijs Gratis vanaf € 75
Duitsland € 10,50
Afhaalpunt: € 9,50 Gratis vanaf € 125
Luxemburg € 11,95 Gratis vanaf € 75
Frankrijk € 14,50
Afhaalpunt: € 12,95 Gratis vanaf € 125
Verder in Europa
Oostenrijk € 22,95
Italië € 22,95
Denemarken € 24,95
Portugal € 25,95
Spanje € 25,95
Litouwen € 26,95
Zweden € 26,95
Griekenland € 36,95
Een ander land? Mail me je adres en je bestelling, dan reken ik het voor je uit. Je hoort binnen één werkdag wat het kost.

Naar België, Nederland, Duitsland en Frankrijk kan je kiezen tussen levering op je thuisadres of aan een afhaalpunt in je buurt. Dat laatste is handig als je overdag niet thuis bent: je pakje wacht er gewoon op je. Je maakt die keuze bij het afrekenen. Naar de andere bestemmingen leveren we enkel op een thuisadres.

Deze tarieven gelden voor particuliere bestellingen. Bestel je voor je bedrijf, zeker in grotere aantallen of naar meerdere adressen, dan reken ik het apart voor je uit — meer daarover bij relatiegeschenken.

 

Wanneer is het er?

Binnen België en Nederland ben je bestelling er meestal na twee tot drie werkdagen. Zo verloopt dat:

1

Ik pak in

Alles gaat hier met de hand de doos in, met papieren vulling ertussen. In drukke periodes duurt dat wat langer dan anders.

2

Het pakje vertrekt

Van dinsdag tot vrijdag, met Bpost of DPD. Op maandag vertrekt er niets, dus wie in het weekend bestelt, ziet zijn pakje ten vroegste dinsdag vertrekken.

3

Onderweg naar jou

Naar je thuisadres, of naar het afhaalpunt dat je gekozen hebt. Naar de verdere bestemmingen duurt het langer dan twee tot drie werkdagen, afhankelijk van het land.

Je kan het volgen

Zodra je pakje vertrekt, krijg je een mail met een track-and-tracecode. Daarmee volg je zelf waar het zit en wanneer het aankomt.

Niet thuis?

De koerier laat een bericht achter met wat er verder gebeurt, en via je track-and-tracemail volg je het zelf. Weet je nu al dat je overdag weg bent? Kies dan meteen voor een afhaalpunt bij het afrekenen.

Liever zelf komen halen?

Kies bij het afrekenen voor afhalen, dan kost de levering je niets. Bestel wel minstens één dag op voorhand; ik stuur je een mail zodra alles klaarstaat.

Je haalt je bestelling op tijdens de openingsuren in Gooik. Je naam volstaat. Ik hou je bestelling twee weken voor je bij; lukt het niet binnen die tijd, laat het me dan even weten.

Kom je het als cadeau ophalen? Dan kan het in een geschenktasje of een mandje. Hoe dat zit, lees je bij hoe cadeautjes bestellen.

Is er iets stuk aangekomen?

Dat gebeurt zelden, maar het gebeurt. Laat het me weten zodra je het merkt, met een foto van wat er mis is en van de doos waarin het zat. Dan bekijken we samen wat de beste oplossing is. 

Ontbreekt er iets, of kreeg je iets anders dan je bestelde? Ook dan gewoon even laten weten. 02 311 47 29 of [email protected].

Kan ik iets terugsturen?

Je hebt na ontvangst veertien dagen om je te bedenken. Er geldt wel een belangrijke voorwaarde: de producten moeten ongeopend, ongebruikt en onbeschadigd terugkomen, in hun originele verpakking.

Zo doe je het

1 Meld je herroeping met de knop Bestelling herroepen (zie hieronder), of laat het me gewoon weten via [email protected] of op 02 311 47 29. Dan weet ik dat het eraan komt.
2 Stuur het op naar Flavor Shop, Edingsesteenweg 3, 1755 Gooik — of breng het gewoon binnen in de winkel, dat is het makkelijkst. De kosten van de terugzending zijn voor jou. Breng je het binnen in de winkel, dan betaal je uiteraard niets.
3 Zodra ik je pakje binnen heb, betaal ik je terug binnen tien werkdagen, op dezelfde manier als je betaald hebt. Stuur je je volledige bestelling terug, dan krijg je ook de verzendkosten van die bestelling terug.

Liever formeel? In onze algemene voorwaarden vind je onder artikel 5 het modelformulier voor herroeping, samen met alle voorwaarden voluit. Een mailtje volstaat trouwens ook.

Je herroeping doorgeven met één klik

Je hoeft er geen mail voor te schrijven en geen formulier af te printen. In de webshop staat een knop Bestelling herroepen waarmee je het in een halve minuut doorgeeft.

Waar je hem vindt. Bij je bestelling wanneer je ingelogd bent.

Wat er dan gebeurt. Je bevestigt, en je krijgt meteen een mail dat je herroeping genoteerd is. Ik krijg tegelijk bericht, dus je hoeft me niets meer te laten weten.

Toch van gedacht veranderd? Je kan je verzoek weer intrekken, via dezelfde weg.

Met de knop meld je dat je je bedenkt — het terugsturen zelf gebeurt zoals hierboven beschreven, en dezelfde voorwaarden blijven gelden.

Staat je vraag er niet bij?

Bel me op 02 311 47 29 tijdens de openingsuren, of mail naar [email protected]. Je hoort binnen één werkdag van me. Gaat het over een bestelling voor je bedrijf? Kijk dan bij relatiegeschenken.

Openingsuren en contact