• Tous les produits ont été ajoutés à votre panier.

Conditions Générales

Algemene voorwaarden van uw online kruidenwinkel 'The Flavor Shop'

 

We houden het graag simpel en helder. Daarom geen lange ingewikkelde juridische teksten. Is er je na het lezen nog steeds iets niet duidelijk?

Twijfel je over je rechten of plichten? Heb je een vraag over je bestelling of levering? Heb je vragen of opmerkingen bij deze algemene voorwaarden? Stuur ons dan een mailtje via onze contactpagina. Wij gaan er van uit dat in onderling overleg alles besproken én opgelost kan worden.

 

ARTIKEL 1

We proberen deze voorwaarden zo simpel en helder mogelijk te houden.

 

ARTIKEL 2 - ONZE IDENTITEIT

Wij zijn Flavor Shop BVBA, een (online) kruidenierswinkel, uitgebaat door Birger Vanacker:

  1. Je kunt ons zo bereiken:
    Bellen: 02/311 47 29
    Mailen: info@theflavorshop.be
    Langskomen: Edingsesteenweg 74, 1755 GOOIK, BELGIË
    Fan worden: www.facebook.com/theflavorshop
    Tweeten: www.twitter.com/flavorshop
  2. Kom je langs? Leuk! Maak dan wel eerst even een afspraak door ons te bellen of te mailen via de contactgegevens in punt 1.
  3. Wij houden niet zo van lange nummers. Jij wel? Dan is dit ons BTW-nummer: BE0666.918.451

 

ARTIKEL 3 - TOEPASSELIJKHEID.

 

  1. Wij doen hard ons best om deze algemene voorwaarden onder jouw aandacht te brengen. Er staat namelijk in wat wij voor jou doen en wat wij van jou verwachten. Natuurlijk, dat geldt alleen als je iets bij ons koopt of hebt gekocht. Anders is het niet echt van toepassing, niet?
  2. Soms bieden wij aparte voorwaarden aan bij een product. Ook dan gelden deze algemene voorwaarden. Als de verschillende voorwaarden elkaar tegenspreken, kies jij de meest gunstige. Maar zie ook punt 3.
  3. Wij doen eigenlijk helemaal niet zo moeilijk.

 

ARTIKEL 4 - HET AANBOD.

 

We vertellen je altijd eerlijk wat, wanneer en hoe je iets kunt kopen, en natuurlijk wat het kost. Echt waar. Beloofd.

 

ARTIKEL 5 - DE OVEREENKOMST.

 

  1. Je doet online zaken met ons in een veilige webomgeving. Daar werken wij en de provider van onze website iedere dag aan.
  2. Als je bij ons een bestelling plaatst, krijg je daarvan een bevestiging per e-mail.
  3. Wij voegen alle informatie en gegevens die je nodig hebt bij je bestelling toe. Maar natuurlijk vind je de meeste info op onze site. Het is natuurlijk wel handig als je je (digitale) bon goed bewaart.

 

ARTIKEL 6 - HERROEPINGSRECHT.

 

  1. Je hebt een product gekocht of een bestelling geplaatst waar je niet blij mee bent? Dat vinden we jammer! Gelukkig kan je wel binnen de 14 dagen na ontvangst de producten retourneren. Je hoeft hier zelfs helemaal geen reden voor op te geven. “Daarom” kan dus gewoon. We doens ons uiterste best om de terugbetaling binnen de 10 werkdagen te regelen.
    Er geldt maar 1 voorwaarde: de producten moeten ongeopend, ongebruikt en onbeschadigd teruggestuurd worden naar het adres hierboven vermeld.
  2. Jij wil vast graag dat alles vlot verloopt. Komt goed uit. Want dat wij willen wij namelijk ook! Stop daarom een kopie van de factuur bij de teruggestuurde producten. Dan vinden wij makkelijk alles terug en kunnen we vlot alles regelen.

 

ARTIKEL 7 - VERZENDKOSTEN IN GEVAL VAN HERROEPING.

 

Die zijn er niet: we betalen je die terug.

 

ARTIKEL 8 - UITSLUITING HERROEPINGSRECHT.

 

Je begrijpt vast dat je de volgende artikelen niet kunt terugsturen:

  1. Producten waarvan de verzegeling is verbroken of de verpakking is geopend/kapot is.
  2. Ingewisselde of ingevulde vouchers of cadeaubonnen.
  3. Artikelen die beschadigd of incompleet zijn.

 

ARTIKEL 9 - DE PRIJS.

 

  1. Zie ook artikel 4.
  2. Er is geen verschil tussen de prijzen bij ons in de winkel, op verplaatsing zoals beurzen en markten en op onze website.
  3. Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw.
  4. Normale verzending is altijd gratis vanaf een bedrag van 60 euro binnen België en Nederland. Panikeer niet! Dit gebeurt automatisch :-) Bestel je voor een lager bedrag? Dan komt er 4,95 euro verzendkosten bovenop je bestelling. Bestellingen met een leveringsadres buiten België en Nederland, maar binnen Europa, rekenen wij 8,95 euro leveringskosten. Haal je je producten af in onze winkel? Dan spreekt het voor zich dat je geen verzendingskosten betaalt. 

 

ARTIKEL 10 - CONFORMITEIT.

 

  1. Zie artikel 4.
  2. Je hebt recht op een goed product, punt. Is er toch iets mee aan de hand, dan lossen we het voor je op. Contacteer ons via artikel 2.

 

ARTIKEL 11 - LEVERING EN UITVOERING.

 

  1. Wij doen ons best om jou goed van dienst te zijn. Dat proberen we keihard. Echt waar!
  2. Als je op werkdagen iets bij ons bestelt, brengen we je pakje binnen de 3 werkdagen naar het postkantoor. Tenzij je het pakje komt ophalen bij ons thuis of als we iets anders met je hebben afgesproken.
  3. Als we een besteld product niet meer kunnen leveren, dan laten we je dat zo snel mogelijk weten. Je hebt dan de keuze. Ofwel krijg je je geld terug, ofwel bieden we je een alternatief aan.
  4. We kunnen je bestelling sturen naar België, Frankrijk en Nederland. We leveren ook naar een aantal andere Europese landen, maar wel steeds onder voorbehoud van aanvaarding van de bestelling door ons. De producten worden opgestuurd naar het verzendingsadres dat je opgeeft bij het bestellen (thuisadres of ander adres).
  5. Wij leveren nooit buiten de Europese Unie. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor zendingen buiten de EU. Het transport en de eventuele bijkomende kosten kunnen nooit verhaald worden op The Flavor Shop.
  6. De verzending gebeurt op verantwoordelijkheid van de koper. Door het aanvaarden van het pakket, ga je er mee akkoord dat de bestelling in goede orde is aangekomen. Als je pakket met de bestelling beschadigd lijkt, moet je het pakket weigeren en laten terugsturen. Wij kunnen niet meer verantwoordelijk worden gesteld voor de staat van de bestelling zodra het pakket met de bestelling aanvaard is van de transportfirma.
  7. Bij een probleem met de levering van je bestelling contacteer je altijd best onze klantenservice via artikel 2. Wij proberen immers steeds een goede oplossing te vinden voor elk mogelijk probleem met de levering van je bestelling.
  8. De op de website aangegeven levertijden gelden steeds als indicatie en niet als bindende termijn. Wij stellen alles in het werk om de aangegeven levertijd te respecteren. Werden de bestelde goederen niet binnen de 30 dagen geleverd, dan kan de overeenkomst als ontbonden worden beschouwd. In dat geval zullen wij de eventueel ontvangen betaling binnen de 10 werkdagen terugbetalen.

 

ARTIKEL 12 - BETALING.

 

  1. Als wij je vragen een bedrag vooruit te betalen, maken we direct na ontvangst je bestelling in orde.
  2. Klopt er iets niet met je betaalgegevens? Laat het ons dan weten via artikel artikel 2.

 

ARTIKEL 13 - KLACHTENREGELING.

 

Heb je ondanks al onze zorgen toch nog een klacht? Dan is dat uiteraard zeer vervelend. We doen er dan ook alles aan om je klacht te verhelpen. Uiteraard hebben we daar een procedure voor. Als je een klacht hebt, laat het ons dan vooral snel weten via Artikel 2. Omschrijf je probleem zo duidelijk mogelijk, dan kunnen we je goed helpen. Uiterlijk binnen 2 dagen krijg je antwoord van ons. We helpen je direct, of je hoort van ons hoeveel tijd we nodig hebben om het probleem recht te zetten.

Alternatief kan je ook met je klacht terecht bij het Online Dispute Resolution (ODR) platform van de Europese Unie. Volg daarvoor deze link : https://ec.europa.eu/odr/

 

ARTIKEL 14 - JE PERSOONLIJKE GEGEVENS

 

  1. Overeenkomstig de wettelijke bepalingen heb je het recht van verzet tegen het gebruik van je gegevens voor Direct Marketing doeleinden, heb je toegang tot alle informatie die wij van jou bijhouden en heb je de mogelijkheid om eventuele onjuiste gegevens te corrigeren.
  2. Wij geven nooit persoonlijke gegevens door aan derden. Echt waar! Nooit!
  3. Je gegevens kunnen wel onder strikte voorwaarden doorgegeven worden om de betaling en verzending van je bestelling te kunnen verzorgen. Zo geven we bijvoorbeeld je adres door aan de post om je bestelling te kunnen verzenden. Anders wordt het wat moeilijk, niet?

 

ARTIKEL 15 - AANVULLENDE OF AFWIJKENDE BEPALINGEN.

 

  1. Zo, dit waren onze algemene voorwaarden. Duidelijk toch? Deze tekst legt juridisch vast wat de rechten en plichten zijn. Zowel die van ons, als die van jou, de gebruiker en klant van onze website. Hoewel we steeds ons uiterste best doen om al onze klanten tevreden te houden, is het nodig om de voorwaarden in deze vorm te publiceren.
  2. Als wij in de toekomst iets veranderen aan deze voorwaarden, dan zal je dit terugvinden op onze website. We zorgen er sowieso voor dat veranderingen niet nadelig zijn voor jou.

 

TOT SLOT

 

De verkoop waarop de huidige verkoopsvoorwaarden betrekking hebben, is onderworpen aan het Belgisch recht. Je verklaart de huidige Algemene Verkoopsvoorwaarden te hebben gelezen en goedgekeurd vóór je een bestelling plaatst. Het plaatsen van je bestelling en het gebruik van deze website houdt dus de aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden in.