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Livraisons & Retours

Livraisons :

 

Concerne la livraison de votre achat en ligne passé chez Flavor Shop

  • Nous livrons nos produits dans toute la Belgique, aux Pays-Bas, au Luxembourg, en Espagne, en Allemagne, en France et dans d’autres pays. Nous nous limitons aux pays de l’espace européen. Il est bien sûr toujours possible de venir chercher votre colis chez nous, dans le magasin.
  • Les commandes sont livrées via bpost du lundi au vendredi inclus ou via Paxi.
  • Paxi livre personnellement vos cadeaux dans les environs de Gooik (maximum 15 km), en Belgique. Le livreur récupère votre cadeau chez Flavor Shop à Gooik et le livre directement à qui vous voulez. Une solution idéale pour les colis et cadeaux lourds et délicats.
  • Délai de livraison : Nous mettons votre colis à la poste dans un délai de 2 jours ouvrables.
    Nous n’envoyons pas de colis le lundi. Les autres jours ouvrables, nous envoyons votre commande en ligne le jour même si vous commandez avant 12 heures. Si nous recevons votre commande après 12 heures, votre colis est envoyé le lendemain.

  • Frais de livraison :
    Ces tarifs s'appliquent aux consommateurs. Des tarifs différents sont d'application pour les entreprises.

Paxi : Nous facturons des frais de livraison à hauteur de 9,90 € pour toutes les livraisons personnelles.

Bpost :

Frais pour une livraison

    • en Belgique : livraison gratuite pour toute commande à partir de 75 €.
      Pour un montant inférieur, nous facturons des frais de livraison à hauteur de 5,60 €.
    • aux Pays-Bas : livraison gratuite pour toute commande à partir de 75 €.
      Pour un montant inférieur, nous facturons des frais de livraison à hauteur de 7,50 €.
    • en France : 9,95 € 
    • en Allemagne et au Luxembourg : livraison gratuite pour toute commande à partir de 100 €. Pour toute commande d'un montant inférieur à 100 €, nous facturons des frais de livraison à hauteur de 6,95 €.
    • en Espagne : 12,50 € 
    • en Italie et au Portugal : 17,50 € 
    • en Autriche et en République Tchèque : 15,60 € 
    • Autres pays d’Europe : contactez-nous pour connaître les frais de livraison. 
    • Il va sans dire que si vous choisissez de récupérer votre colis dans notre magasin, nous ne facturerons aucun frais de livraison.

Nous faisons appel à bpost et Paxi qui déterminent eux-mêmes les itinéraires ainsi que les délais de livraison. Nous n’avons donc aucune influence sur le moment exact où votre commande sera livrée à l’adresse du destinataire.

 

Retours :

 

Vous avez acheté un produit non food ou passé une commande dont vous n’êtes pas satisfait(e) ? Nous en sommes désolés ! Vous avez le droit de retourner les produits dans un délai de 14 jours après réception si vous avez commandé les produits en tant que client. Vous ne devez même pas justifier votre retour. « Parce que » suffit. Nous mettons tout en œuvre pour que votre remboursement soit effectué dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que les produits alimentaires ne peuvent pas être retournés.

Une condition importante s’applique, les produits doivent être renvoyés encore fermés, inutilisés et intacts à l’adresse suivante :

Flavor Shop

Edingsesteenweg 3

1755 Gooik

 

Comment renvoyer votre colis ?

Envoyez votre (vos) produit(s) dans un emballage sûr et apposez-y une copie de la facture. Nous pourrons alors tout retrouver facilement et tout régler rapidement. Vous pouvez également retourner les produits gratuitement dans notre magasin.

Vous trouverez un formulaire type de révocation dans les conditions générales.