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Versand & Rückgabe

Versand, Abholung und Rückgabe

Alles, was Sie bestellen, packe ich von Hand ein und verschicke es mit Bpost oder DPD. Hier erfahren Sie, was das kostet, wann Sie Ihr Paket erwarten dürfen und was Sie tun, wenn etwas schiefgeht.

Was kostet der Versand?  ·  Wann ist es da?  ·  Kann ich etwas zurückschicken?

Was kostet der Versand?

Pro Lieferziel gilt ein fester Versandtarif. Liegt Ihre Bestellung über dem Betrag in der Spalte ‚Kostenlose Lieferung‘, entfällt dieser Tarif vollständig. Alle Beträge verstehen sich inklusive MwSt.

Lieferziel Versandkosten Kostenlose Lieferung
Abholung in Gooik Kostenlos Auch bei einer kleinen Bestellung
Belgien 8,95 €
Abholpunkt: 7,95 € Kostenlos ab 75 €
Niederlande 8,95 €
Abholpunkt: gleicher Preis Kostenlos ab 75 €
Deutschland 10,50 €
Abholpunkt: 9,50 € Kostenlos ab 125 €
Luxemburg 11,95 € Kostenlos ab 75 €
Frankreich 14,50 €
Abholpunkt: 12,95 € Kostenlos ab 125 €
Übriges Europa
Österreich 22,95 €
Italien 22,95 €
Dänemark 24,95 €
Portugal 25,95 €
Spanien 25,95 €
Litauen 26,95 €
Schweden 26,95 €
Griechenland 36,95 €
Ein anderes Land? Mailen Sie mir Ihre Adresse und Ihre Bestellung, dann rechne ich es für Sie aus. Innerhalb eines Werktags erfahren Sie, was der Versand kostet.

Nach Belgien, in die Niederlande, nach Deutschland und Frankreich können Sie zwischen der Lieferung an Ihre Privatadresse und einem Abholpunkt in Ihrer Nähe wählen. Letzteres ist praktisch, wenn Sie tagsüber nicht zu Hause sind: Ihr Paket wartet dort einfach auf Sie. Diese Wahl treffen Sie beim Bezahlen. In die übrigen Länder liefern wir ausschließlich an eine Privatadresse.

Diese Tarife gelten für Privatbestellungen. Bestellen Sie für Ihr Unternehmen, vor allem in größeren Mengen oder an mehrere Adressen, dann rechne ich das gesondert für Sie aus — mehr dazu unter Werbegeschenke.

 

Wann ist es da?

Innerhalb Belgiens und der Niederlande ist Ihre Bestellung meist nach zwei bis drei Werktagen da. So läuft das ab:

1

Ich packe ein

Alles kommt hier von Hand in den Karton, mit Papierpolsterung dazwischen. In arbeitsreichen Zeiten dauert das etwas länger als sonst.

2

Das Paket geht raus

Von Dienstag bis Freitag, mit Bpost oder DPD. Montags geht nichts raus: Wer am Wochenende bestellt, dessen Paket verlässt uns frühestens am Dienstag.

3

Unterwegs zu Ihnen

An Ihre Privatadresse oder an den Abholpunkt, den Sie gewählt haben. In die weiter entfernten Länder dauert es länger als zwei bis drei Werktage, je nach Land.

Sie können es verfolgen

Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Track-and-Trace-Code. Damit verfolgen Sie selbst, wo es sich befindet und wann es ankommt.

Nicht zu Hause?

Der Zusteller hinterlässt eine Nachricht mit dem weiteren Vorgehen, und über Ihre Track-and-Trace-Mail verfolgen Sie es selbst. Wissen Sie jetzt schon, dass Sie tagsüber unterwegs sind? Dann wählen Sie beim Bezahlen gleich einen Abholpunkt.

Lieber selbst abholen?

Wählen Sie beim Bezahlen die Abholung, dann kostet Sie die Lieferung nichts. Bestellen Sie aber mindestens einen Tag im Voraus; ich schicke Ihnen eine E-Mail, sobald alles bereitsteht.

Sie holen Ihre Bestellung während der Öffnungszeiten in Gooik ab. Ihr Name genügt. Ich lege Ihre Bestellung zwei Wochen für Sie zurück; klappt es in dieser Zeit nicht, geben Sie mir bitte kurz Bescheid.

Holen Sie es als Geschenk ab? Dann kommt es in ein Geschenktütchen oder ein Körbchen. Wie das funktioniert, lesen Sie unter wie Sie Geschenke bestellen.

Ist etwas beschädigt angekommen?

Das kommt selten vor, aber es kommt vor. Geben Sie mir Bescheid, sobald Sie es bemerken, mit einem Foto des Schadens und des Kartons, in dem es war. Dann schauen wir gemeinsam, was die beste Lösung ist.

Fehlt etwas oder haben Sie etwas anderes erhalten als bestellt? Auch dann geben Sie mir einfach kurz Bescheid. 02 311 47 29 oder [email protected].

Kann ich etwas zurückschicken?

Sie haben nach Erhalt vierzehn Tage Zeit, es sich anders zu überlegen. Es gilt allerdings eine wichtige Bedingung: Die Produkte müssen ungeöffnet, unbenutzt und unbeschädigt zurückkommen, in ihrer Originalverpackung.

So gehen Sie vor

1 Melden Sie Ihren Widerruf über die Schaltfläche Bestellung widerrufen (siehe unten), oder geben Sie mir einfach Bescheid unter [email protected] oder unter 02 311 47 29. Dann weiß ich, dass es unterwegs ist.
2 Schicken Sie es an Flavor Shop, Edingsesteenweg 3, 1755 Gooik — oder bringen Sie es einfach im Laden vorbei, das ist am einfachsten. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Bringen Sie es im Laden vorbei, zahlen Sie selbstverständlich nichts.
3 Sobald Ihr Paket bei mir eingetroffen ist, erstatte ich Ihnen den Betrag innerhalb von zehn Werktagen, auf demselben Weg, auf dem Sie bezahlt haben. Schicken Sie Ihre gesamte Bestellung zurück, erhalten Sie auch die Versandkosten dieser Bestellung zurück.

Lieber formell? In unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie unter Artikel 5 das Muster-Widerrufsformular samt allen Bedingungen im Wortlaut. Eine E-Mail genügt aber auch.

Ihren Widerruf mit einem Klick melden

Sie müssen dafür keine E-Mail schreiben und kein Formular ausdrucken. Im Webshop gibt es eine Schaltfläche Bestellung widerrufen, mit der Sie das in einer halben Minute erledigen.

Wo Sie sie finden. Bei Ihrer Bestellung, wenn Sie angemeldet sind.

Was dann passiert. Sie bestätigen und erhalten sofort eine E-Mail, dass Ihr Widerruf notiert ist. Ich werde gleichzeitig benachrichtigt, Sie müssen mir also nichts mehr mitteilen.

Doch anders entschieden? Sie können Ihren Antrag auf demselben Weg wieder zurückziehen.

Mit der Schaltfläche melden Sie, dass Sie es sich anders überlegt haben — die Rücksendung selbst läuft wie oben beschrieben ab, und es gelten dieselben Bedingungen.

Ist Ihre Frage nicht dabei?

Rufen Sie mich an unter 02 311 47 29 während der Öffnungszeiten, oder schreiben Sie an [email protected]. Sie hören innerhalb eines Werktags von mir. Geht es um eine Bestellung für Ihr Unternehmen? Dann schauen Sie unter Werbegeschenke.

Öffnungszeiten und Kontakt