Datenschutzbestimmungen

Vorname und Nachname

Denn wir wollen wirklich wissen, an wen wir das Paket ausliefern sollen. Auf diese Weise verhindern wir, dass Ihre Mitbewohner mit Ihrer Bestellung abhauen.

Anschrift und Wohnort

Um Ihre Bestellung an den richtigen Ort zu bringen, arbeiten die Postboten von BPost und unsere anderen Logistikpartner.

Rufnummer

Sollte etwas mit der Bestellung oder der Lieferung schief gehen, können wir Sie sehr schnell telefonisch benachrichtigen und das Problem lösen. Schließlich wollen wir, dass Sie als guter Kunde zufrieden bleiben.

Einzelheiten zur Zahlung

Wenn Sie für Ihre Bestellung bezahlen, geschieht dies immer in einer sicheren Zahlungsumgebung. Ihre Daten werden dann direkt von unserer sicheren Umgebung an unsere Zahlungsanbieter (MultiSafePay, Mollie und PayPal) gesendet. Diese Zahlungsanbieter führen unsere Zahlungen aus. Wenn Sie z.B. mit Kreditkarte bezahlen, sieht niemand bei Flavor Shop (nicht einmal der Big Boss!) Ihre Daten. Wir bekommen nur die Nachricht, ob die Zahlung erfolgreich war oder nicht.

IP-Adresse

Das Einkaufen im Internet ist normalerweise ziemlich anonym. Dennoch können wir Sie anhand Ihrer IP-Adresse erkennen. So merken wir uns Ihre Vorlieben und können Sie entsprechend beraten. Außerdem wird so verhindert, dass jemand anderes Ihr Konto benutzt.

E-Mail Adresse

Sie erhalten Ihre Auftragsbestätigung, die Zahlungsbestätigung und den Track & Trace-Code per E-Mail. Wenn Sie uns eine E-Mail schicken, werden wir Ihnen eine E-Mail zurückschicken. Wir werden Ihnen auch Newsletter per E-Mail zusenden, sofern Sie uns Ihr Einverständnis dazu gegeben haben. Wenn Sie den Newsletter nicht mehr erhalten möchten, können Sie ihn über einen Link am Ende des Newsletters abbestellen.

Kundenbetreuung

Sie können unseren Kundendienst per Telefon, E-Mail und über soziale Medien erreichen. Wir machen uns Notizen zu Ihrer Beschwerde oder Ihrem Kommentar, damit Sie Ihre Geschichte nicht immer wieder neu erzählen müssen. Auf diese Weise können sich alle Kollegen des Kundendienstes mit Ihrer Beschwerde oder Ihrem Kommentar befassen.

Konto

Wenn Sie ein Konto bei Flavor Shop anlegen, müssen Sie Ihre Daten bei der nächsten Bestellung nicht erneut eingeben. Diese werden in Ihrem Konto gespeichert. Ihr Konto enthält Ihre persönlichen Daten: Vor- und Nachname, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Login-Daten. Sie können auch sehen, was Sie bereits bestellt haben.

Newsletters

Wenn Sie über unsere Angebote informiert bleiben möchten, können Sie sich für unseren Newsletter anmelden. Dafür schauen wir (manchmal auch) nach, was Sie zuvor bestellt haben. Möchten Sie keine Newsletter mehr erhalten? Sie können sich über den Link am Ende des Newsletters wieder abmelden.

Bewertungen

Lesen Sie auch gerne Bewertungen, bevor Sie etwas kaufen? Mit Ihrer Bewertung können Sie anderen Käufern helfen. Wenn Sie eine Bewertung schreiben, wird diese auf der Website angezeigt und erscheint in Ihrem Konto.

Verbesserung

Wir bemühen uns, unsere Produkte und Dienstleistungen ständig zu verbessern. Deshalb analysieren wir Ihre Besuche auf unserer Website und sehen auch, welche Aktivitäten dort stattfinden: Sehen Sie sich ein Produkt an, legen Sie es in den Einkaufskorb, klicken Sie auf Links in den Blogs und so weiter. Wir gehen mit diesen Daten sehr sorgfältig um, so dass Dritte sie niemals sehen können. Wenn eine andere Partei die Daten für uns analysiert, hält sie sich ebenfalls an die vorgeschriebenen Datenschutzbestimmungen.

Aktionen

Wenn Sie an einem Preisausschreiben teilnehmen, möchten wir Ihnen Ihren Preis natürlich auch zusenden können! Wenn Sie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse hinterlassen, können wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihre Adresse erfragen. Wir verwenden Ihre Daten auch, um zu sehen, wie erfolgreich unsere Werbeaktionen sind. Auf diese Weise können wir sie immer unterhaltsamer und besser auf Sie abgestimmt gestalten.

Maßgeschneiderte Beratung

Bei Flavor Shop steht der Kunde an erster Stelle. Wenn Sie unseren Webshop besuchen, eine Bestellung aufgeben oder etwas in den sozialen Medien mögen, merken wir uns mit Hilfe von Cookies, was Sie sich angeschaut haben (mehr dazu unter "Cookies"). Zum Beispiel können Sie eine Anzeige auf Facebook mit dem Produkt sehen, das Sie angesehen haben.

Betrugsprävention

In der idealen Welt vertraut man sich gegenseitig. Leider ist das nicht immer die Realität. Wenn es einen begründeten Verdacht auf Betrug gibt, müssen wir Kundendaten verwenden, um Nachforschungen anzustellen. Und bei sehr verdächtigem Verhalten müssen wir diese Daten auch an bestimmte staatliche Stellen weitergeben.Wil je je persoonsgegevens bekijken of wijzigen? Dit kan via je persoonlijke account.